Política de privacidad

La Résidence L'Eau Vive (consulte el aviso legal), a la que puede contactar por correo electrónico en reservation@residenceleauvive.com o por teléfono en el +229 01 42 400 200.

El formulario de las páginas Eventos y Experiencias le pide su nombre, su teléfono, el tipo de evento, la fecha, el número de personas y un mensaje. Esta información no se envía a ningún servidor del sitio: el formulario prepara un mensaje de WhatsApp, que usted decide enviar o no a La Résidence.

Se utiliza únicamente para responder a su solicitud y preparar su evento. La Résidence la conserva durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y organizar el evento. Plazo exacto: Por confirmar.

Cuando usted escribe a La Résidence por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono, esta recibe lo que usted decide transmitirle, para responderle. Los mensajes de WhatsApp pasan por WhatsApp (Meta), según las condiciones de ese servicio.

La reserva de una habitación se realiza en la página de reservas proporcionada por Cloudbeds. La información solicitada (identidad, datos de contacto, fechas de estancia, pago) es tratada por Cloudbeds por cuenta de La Résidence, para gestionar su estancia. En esa página también se aplica la política de privacidad de Cloudbeds.

Para mostrar el sitio y protegerlo de ataques, el proveedor de alojamiento Cloudflare trata los datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, página solicitada). La Résidence no utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia, ni publicidad, ni redes sociales integradas.

El sitio solo guarda en su navegador los datos siguientes, que nunca se transmiten a nadie:

En su primera visita, un aviso le pregunta si el sitio puede mostrar directamente el mapa de Google Maps (página Alojarse en Cotonú) y el reproductor de Spotify (o YouTube) de la página Radio. Si acepta, se cargan solos; si lo rechaza, no se carga nada hasta que pulse su botón. Una vez cargados, estos servicios pueden instalar sus propias cookies, según su política de privacidad. Su elección se guarda seis meses y puede cambiarla en cualquier momento con «Gestionar las cookies», al pie de cada página.

La música de fondo de La Résidence no depende de esta elección: las pistas están alojadas en el propio sitio, no instalan cookies ni envían nada a un servicio de terceros. Empieza cuando usted llega, o con su primer clic si su navegador lo exige, a un volumen discreto; un botón abajo a la derecha de cada página la pone en pausa, y después ya no vuelve a empezar sola.

La página Alojarse en Cotonú ofrece una pequeña guía de direcciones. Si la solicita, el sitio le pide su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle el enlace a la guía en su idioma. El mensaje se envía a través de Brevo (Brevo SAS, Francia), por cuenta de La Résidence, y su dirección no se añade a ninguna lista. Si además marca la casilla opcional para recibir novedades de La Résidence, Brevo le envía primero un correo de confirmación (doble consentimiento): solo se le añade a la lista de novedades cuando confirma, cada correo de novedades incluye un enlace para darse de baja, y La Résidence conserva su dirección hasta que se dé de baja.

Para proteger este formulario contra abusos automatizados, el sitio utiliza Cloudflare Turnstile, que comprueba que lo envía una persona, sin mostrarle nada que resolver. Turnstile trata señales técnicas (como su dirección IP, la huella TLS, la identificación del navegador y el identificador del sitio) con este único fin, y Cloudflare también las utiliza para mejorar Turnstile. Este tratamiento está cubierto por el Anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile (Turnstile Privacy Addendum).

Cloudflare, Cloudbeds, WhatsApp (Meta), Spotify y Google están establecidos fuera de Benín, en particular en Estados Unidos: utilizar sus servicios implica una transferencia de datos a esos países. Trámites ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (Autorité de Protection des Données à caractère Personnel, APDP): Por confirmar.

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, u oponerse a su tratamiento, escribiendo a reservation@residenceleauvive.com. La Résidence le responderá a la mayor brevedad.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDP), en Cotonú: apdp.bj.

Este sitio no está dirigido a niños. Las reservas y las solicitudes de evento deben realizarlas personas adultas.

Esta política refleja el funcionamiento real del sitio. Se actualizará si el sitio cambia, por ejemplo si algún día el formulario envía las solicitudes por correo electrónico.