--- title: "Política de privacidad — Résidence L'Eau Vive" description: "Cómo trata sus datos la Résidence L'Eau Vive, hotel boutique en Cotonú: solicitudes, reservas, almacenamiento del navegador, terceros y sus derechos." url: "https://residenceleauvive.com/es/confidentialite/" lang: "es" alternates: fr: "https://residenceleauvive.com/confidentialite.md" en: "https://residenceleauvive.com/en/confidentialite.md" es: "https://residenceleauvive.com/es/confidentialite.md" de: "https://residenceleauvive.com/de/confidentialite.md" ar: "https://residenceleauvive.com/ar/confidentialite.md" zh-Hans: "https://residenceleauvive.com/zh/confidentialite.md" ja: "https://residenceleauvive.com/ja/confidentialite.md" ru: "https://residenceleauvive.com/ru/confidentialite.md" --- Información legal # Política de privacidad Este sitio no instala ninguna cookie de medición de audiencia ni de publicidad. Estos son los únicos datos que utiliza, y por qué. Actualizado el 31 de octubre de 2026 ## Responsable del tratamiento La Résidence L'Eau Vive (consulte el [aviso legal](https://residenceleauvive.com/es/mentions-legales/)), a la que puede contactar por correo electrónico en [reservation@residenceleauvive.com](mailto:reservation@residenceleauvive.com) o por teléfono en el +229 01 42 400 200. ## Sus solicitudes de evento o de experiencia El formulario de las páginas Eventos y Experiencias le pide su nombre, su teléfono, el tipo de evento, la fecha, el número de personas y un mensaje. Esta información no se envía a ningún servidor del sitio: el formulario prepara un mensaje de WhatsApp, que usted decide enviar o no a La Résidence. Se utiliza únicamente para responder a su solicitud y preparar su evento. La Résidence la conserva durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y organizar el evento. Plazo exacto: Por confirmar . ## Sus mensajes, llamadas y correos electrónicos Cuando usted escribe a La Résidence por WhatsApp, por correo electrónico o por teléfono, esta recibe lo que usted decide transmitirle, para responderle. Los mensajes de WhatsApp pasan por WhatsApp (Meta), según las condiciones de ese servicio. ## Sus reservas La reserva de una habitación se realiza en la página de reservas proporcionada por Cloudbeds. La información solicitada (identidad, datos de contacto, fechas de estancia, pago) es tratada por Cloudbeds por cuenta de La Résidence, para gestionar su estancia. En esa página también se aplica la política de privacidad de Cloudbeds. ## La visita al sitio Para mostrar el sitio y protegerlo de ataques, el proveedor de alojamiento Cloudflare trata los datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, página solicitada). La Résidence no utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia, ni publicidad, ni redes sociales integradas. El sitio solo guarda en su navegador los datos siguientes, que nunca se transmiten a nadie: | Nombre | Dónde | Para qué | Cuánto tiempo | | ------------ | ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | | lang | Almacenamiento local | Recordar el idioma que ha elegido | Hasta que usted lo borre | | lv-arrival | Almacenamiento de sesión | Reproducir la animación de bienvenida una vez por llegada | Hasta que se cierre la pestaña | | lv-consent | Almacenamiento local | Recordar su elección sobre el mapa y el reproductor (aviso de cookies) | 6 meses | | lv-music | Almacenamiento de sesión | Retomar la música de fondo donde estaba al pasar de una página a otra | Hasta que se cierre la pestaña | | lv-music-off | Almacenamiento local | No volver a iniciar sola la música de fondo una vez que usted la ha detenido | Hasta que usted la vuelva a poner | ## El mapa y el reproductor de Radio L'Eau Vive En su primera visita, un aviso le pregunta si el sitio puede mostrar directamente el mapa de Google Maps (página Alojarse en Cotonú) y el reproductor de Spotify (o YouTube) de la página Radio. Si acepta, se cargan solos; si lo rechaza, no se carga nada hasta que pulse su botón. Una vez cargados, estos servicios pueden instalar sus propias cookies, según su política de privacidad. Su elección se guarda seis meses y puede cambiarla en cualquier momento con «Gestionar las cookies», al pie de cada página. La música de fondo de La Résidence no depende de esta elección: las pistas están alojadas en el propio sitio, no instalan cookies ni envían nada a un servicio de terceros. Empieza cuando usted llega, o con su primer clic si su navegador lo exige, a un volumen discreto; un botón abajo a la derecha de cada página la pone en pausa, y después ya no vuelve a empezar sola. ## La guía de direcciones y las novedades La página Alojarse en Cotonú ofrece una pequeña guía de direcciones. Si la solicita, el sitio le pide su dirección de correo electrónico únicamente para enviarle el enlace a la guía en su idioma. El mensaje se envía a través de Brevo (Brevo SAS, Francia), por cuenta de La Résidence, y su dirección no se añade a ninguna lista. Si además marca la casilla opcional para recibir novedades de La Résidence, Brevo le envía primero un correo de confirmación (doble consentimiento): solo se le añade a la lista de novedades cuando confirma, cada correo de novedades incluye un enlace para darse de baja, y La Résidence conserva su dirección hasta que se dé de baja. Para proteger este formulario contra abusos automatizados, el sitio utiliza Cloudflare Turnstile, que comprueba que lo envía una persona, sin mostrarle nada que resolver. Turnstile trata señales técnicas (como su dirección IP, la huella TLS, la identificación del navegador y el identificador del sitio) con este único fin, y Cloudflare también las utiliza para mejorar Turnstile. Este tratamiento está cubierto por el [Anexo de privacidad de Cloudflare Turnstile (Turnstile Privacy Addendum)](https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/). ## Adónde van los datos Cloudflare, Cloudbeds, WhatsApp (Meta), Spotify y Google están establecidos fuera de Benín, en particular en Estados Unidos: utilizar sus servicios implica una transferencia de datos a esos países. Trámites ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (Autorité de Protection des Données à caractère Personnel, APDP): Por confirmar . ## Sus derechos Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, u oponerse a su tratamiento, escribiendo a [reservation@residenceleauvive.com](mailto:reservation@residenceleauvive.com). La Résidence le responderá a la mayor brevedad. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDP), en Cotonú: [apdp.bj](https://apdp.bj/). ## Menores Este sitio no está dirigido a niños. Las reservas y las solicitudes de evento deben realizarlas personas adultas. ## Modificaciones Esta política refleja el funcionamiento real del sitio. Se actualizará si el sitio cambia, por ejemplo si algún día el formulario envía las solicitudes por correo electrónico. --- L'Eau Vive Résidence [Lot P7 Les Cocotiers, Cotonú, Benín ](https://maps.app.goo.gl/Dvwpwhasi3svu1j3A) ## Manifiesto - [La Résidence](https://residenceleauvive.com/es/residence/) - [Habitaciones](https://residenceleauvive.com/es/chambres/) - [El jardín](https://residenceleauvive.com/es/jardin/) - [Alojarse en Cotonú](https://residenceleauvive.com/es/cotonou/) ## Experiencia - [Radio L'Eau Vive](https://residenceleauvive.com/es/radio/) - [Eventos](https://residenceleauvive.com/es/evenements/) - [Gastronomía](https://residenceleauvive.com/es/experiences/#gastronomie) ## Síganos - [Instagram ](https://www.instagram.com/residenceleauvive/) - [TikTok ](https://www.tiktok.com/@residencedeleauvive) - [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/r%C3%A9sidence-de-l-eau-vive/) - [WhatsApp ](https://wa.me/2290142400200) - [reservation@residenceleauvive.com ](mailto:reservation@residenceleauvive.com) ## Legal - [Aviso legal](https://residenceleauvive.com/es/mentions-legales/) - [Política de privacidad](https://residenceleauvive.com/es/confidentialite/) © 2026 L'Eau Vive. 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