--- title: "Politique de confidentialité — Résidence L'Eau Vive" description: "Comment la Résidence L'Eau Vive, boutique-hôtel à Cotonou, traite vos données : demandes, réservations, stockage du navigateur, services tiers et vos droits." url: "https://residenceleauvive.com/confidentialite/" lang: "fr" alternates: fr: "https://residenceleauvive.com/confidentialite.md" en: "https://residenceleauvive.com/en/confidentialite.md" es: "https://residenceleauvive.com/es/confidentialite.md" de: "https://residenceleauvive.com/de/confidentialite.md" ar: "https://residenceleauvive.com/ar/confidentialite.md" zh-Hans: "https://residenceleauvive.com/zh/confidentialite.md" ja: "https://residenceleauvive.com/ja/confidentialite.md" ru: "https://residenceleauvive.com/ru/confidentialite.md" --- Informations légales # Politique de confidentialité Ce site ne pose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Voici les seules données qu'il touche, et pourquoi. Mise à jour le 31 octobre 2026 ## Responsable du traitement La Résidence L'Eau Vive (voir les [mentions légales](https://residenceleauvive.com/mentions-legales/)), joignable par e-mail à [reservation@residenceleauvive.com](mailto:reservation@residenceleauvive.com) ou par téléphone au +229 01 42 400 200. ## Vos demandes d'évènement ou d'expérience Le formulaire des pages Évènements et Expériences vous demande votre nom, votre téléphone, le type d'évènement, la date, le nombre de personnes et un message. Ces informations ne sont pas envoyées à un serveur du site : le formulaire prépare un message WhatsApp, que vous choisissez d'envoyer ou non à la Résidence. Elles servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre évènement. La Résidence les conserve le temps de traiter la demande et d'organiser l'évènement. Durée exacte : À confirmer . ## Vos messages, appels et e-mails Quand vous écrivez à la Résidence par WhatsApp, par e-mail ou par téléphone, elle reçoit ce que vous choisissez de lui transmettre, pour vous répondre. Les messages WhatsApp passent par WhatsApp (Meta), selon les conditions de ce service. ## Vos réservations La réservation d'une chambre se fait sur la page de réservation fournie par Cloudbeds. Les informations demandées (identité, coordonnées, dates de séjour, paiement) sont traitées par Cloudbeds pour le compte de la Résidence, afin de gérer votre séjour. La politique de confidentialité de Cloudbeds s'applique aussi sur cette page. ## La visite du site Pour afficher le site et le protéger des attaques, l'hébergeur Cloudflare traite les données techniques de chaque visite (adresse IP, type de navigateur, page demandée). La Résidence n'utilise ni outil de mesure d'audience, ni publicité, ni réseau social intégré. Le site enregistre seulement les informations suivantes dans votre navigateur, jamais transmises à personne : | Nom | Où | Pourquoi | Combien de temps | | ------------ | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------- | | lang | Stockage local | Retenir la langue que vous avez choisie | Jusqu'à ce que vous l'effaciez | | lv-arrival | Stockage de session | Jouer l'animation d'accueil une fois par arrivée | Jusqu'à la fermeture de l'onglet | | lv-consent | Stockage local | Retenir votre choix sur la carte et le lecteur (bandeau des cookies) | 6 mois | | lv-music | Stockage de session | Reprendre la musique de fond au même endroit d'une page à l'autre | Jusqu'à la fermeture de l'onglet | | lv-music-off | Stockage local | Ne plus lancer la musique de fond d'elle-même une fois que vous l'avez arrêtée | Jusqu'à ce que vous la relanciez | ## La carte et le lecteur de la Radio L'Eau Vive À votre première visite, un bandeau vous demande si le site peut afficher directement la carte Google Maps (page Séjourner à Cotonou) et le lecteur Spotify (ou YouTube) de la page Radio. Si vous acceptez, ils se chargent d'eux-mêmes ; si vous refusez, rien n'est chargé tant que vous n'appuyez pas sur leur bouton. Une fois chargés, ces services peuvent déposer leurs propres cookies, selon leur politique de confidentialité. Votre choix est gardé six mois, et vous pouvez le changer à tout moment avec « Gérer les cookies », en bas de chaque page. La musique de fond de la Résidence ne dépend pas de ce choix : ces morceaux sont hébergés par le site lui-même, ne déposent aucun cookie et n'envoient rien à un service tiers. Elle démarre à votre arrivée, ou à votre premier clic si votre navigateur l'exige, à un volume discret ; un bouton en bas à droite de chaque page la met en pause, et elle ne redémarre plus d'elle-même ensuite. ## Le carnet d'adresses et les nouvelles La page Séjourner à Cotonou propose un petit carnet d'adresses. Si vous le demandez, le site vous demande votre adresse e-mail uniquement pour vous envoyer le lien vers le carnet dans votre langue. Le message est envoyé par Brevo (Brevo SAS, France), pour le compte de La Résidence, et votre adresse n'est ajoutée à aucune liste. Si vous cochez en plus la case facultative pour recevoir des nouvelles de La Résidence, Brevo vous envoie d'abord un e-mail de confirmation (double consentement) : vous n'êtes ajouté à la liste des nouvelles qu'une fois confirmé, chaque e-mail de nouvelles comporte un lien de désinscription, et La Résidence conserve votre adresse jusqu'à votre désinscription. Pour protéger ce formulaire contre les abus automatisés, le site utilise Cloudflare Turnstile, qui vérifie qu'une personne l'envoie, sans rien vous demander de résoudre. Turnstile traite des signaux techniques (comme votre adresse IP, l'empreinte TLS, l'identification du navigateur et l'identifiant du site) à cette seule fin, et Cloudflare les utilise aussi pour améliorer Turnstile. Ce traitement est couvert par l'[addendum de confidentialité de Cloudflare Turnstile (Turnstile Privacy Addendum)](https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/). ## Où vont les données Cloudflare, Cloudbeds, WhatsApp (Meta), Spotify et Google sont établis hors du Bénin, notamment aux États-Unis : utiliser leurs services implique un transfert de données vers ces pays. Les formalités auprès de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) : À confirmer . ## Vos droits Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les faire corriger ou effacer, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [reservation@residenceleauvive.com](mailto:reservation@residenceleauvive.com). La Résidence vous répond dans les meilleurs délais. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), à Cotonou : [apdp.bj](https://apdp.bj/). ## Mineurs Ce site ne s'adresse pas aux enfants. Une réservation ou une demande d'évènement doit être faite par un adulte. ## Modifications Cette politique suit le fonctionnement réel du site. Elle sera mise à jour si le site change, par exemple si le formulaire envoie un jour les demandes par e-mail. --- L'Eau Vive Résidence [Lot P7 Les Cocotiers, Cotonou, Bénin ](https://maps.app.goo.gl/Dvwpwhasi3svu1j3A) ## Manifesto - [La Résidence](https://residenceleauvive.com/residence/) - [Nos chambres](https://residenceleauvive.com/chambres/) - [Le jardin](https://residenceleauvive.com/jardin/) - [Séjourner à Cotonou](https://residenceleauvive.com/cotonou/) ## Expérience - [Radio L'Eau Vive](https://residenceleauvive.com/radio/) - [Évènements](https://residenceleauvive.com/evenements/) - [Gastronomie](https://residenceleauvive.com/experiences/#gastronomie) ## Rester connectés - [Instagram ](https://www.instagram.com/residenceleauvive/) - [TikTok ](https://www.tiktok.com/@residencedeleauvive) - [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/r%C3%A9sidence-de-l-eau-vive/) - [WhatsApp ](https://wa.me/2290142400200) - [reservation@residenceleauvive.com ](mailto:reservation@residenceleauvive.com) ## Légal - [Mentions légales](https://residenceleauvive.com/mentions-legales/) - [Politique de confidentialité](https://residenceleauvive.com/confidentialite/) © 2026 L'Eau Vive. 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